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En SUMAQ PUREQ CUSCO, ofrecemos 03 opciones de pago para las reservas:
- Pago del 100% del monto total desde nuestro sitio web y/o a través de nuestros ejecutivos de ventas.
- Pago del 50% + 5% de comisión por transacción del monto total desde nuestro sitio web y/o a través de nuestros ejecutivos de ventas*.
*El monto restante se puede abonar hasta un día antes de iniciar su tour programado, ya sea en nuestras oficinas con cualquiera de los tipos de moneda y métodos de pago mencionados más adelante.
Si no ha realizado ninguno de estos pagos, SUMAQ PUREQ CUSCO no considerará su reserva como CONFIRMADA y no estará en la obligación de brindarle el servicio turístico solicitado.
En SUMAQ PUREQ CUSCO, aceptamos actualmente los siguientes tipos de moneda:
- Soles (PEN)
- Dólares Americanos (USD)
- Euros (€)
Nos comprometemos a brindarle un tipo de cambio acorde al establecido en el día.
Próximamente: Cobros en cualquier tipo de moneda que usted desee.
En SUMAQ PUREQ CUSCO, aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria a nuestra cuenta empresarial.
- Pagos con tarjetas de crédito y/o débito mediante la plataforma de Izipay (con un 3% de recargo).
- Paypal, con un recargo del 5% por transacción.
- Billetera digital Yape.
- Efectivo en nuestras oficinas.
*Izipay tarda aproximadamente 24 horas en transferir el dinero a nuestra cuenta. Si la transacción se realiza un viernes en la tarde o durante el fin de semana, el dinero llegará el lunes después del mediodía. Solo se emitirán boletas o facturas después de que la transacción haya sido correctamente registrada en el banco.
Ofrecemos las siguientes opciones para modificaciones:
- Tours de 01 día o más (excepto Machu Picchu): Puede modificar la fecha programada hasta con 24 horas de anticipación.
- Tours y Paquetes turísticos con Machu Picchu: Puede modificar la fecha hasta con 72 horas de anticipación, sujeto a costos adicionales por terceros (tren turístico, buses, entrada a Machu Picchu).
Una vez aprobada la modificación, tendrá hasta 24 horas para confirmarnos la nueva fecha, sujeta a disponibilidad y posibles variaciones en el precio.
Tours de 01 día o más (excepto Machu Picchu):
- Hasta 48 horas antes de la fecha programada: 25% de penalidad (gastos administrativos) + 6% (pasarela de pago).
- Hasta 24 horas antes de la fecha programada: 50% de penalidad + 6% (pasarela de pago).
- Cancelaciones de último minuto: 100% de penalidad.
Tours y Paquetes turísticos con Machu Picchu:
- Hasta 05 días hábiles antes de la fecha programada: 50% de penalidad + 6% (pasarela de pago).
- Los costos por trenes, entradas y buses no son reembolsables.
- Pasados los 05 días hábiles antes de la fecha programada: 100% de penalidad.
En caso de huelgas o paros:
- Hasta 05 días hábiles antes de la fecha programada: 10% de penalidad por gastos administrativos.
El reembolso se realizará en un plazo de 45 días hábiles tras la aprobación, dependiendo de los tiempos de devolución de los proveedores (Inca Rail, Peru Rail, alojamiento, etc.), y se efectuará únicamente a una cuenta BCP o Paypal.
*Excepto en casos de restricciones gubernamentales (como el cierre de fronteras).
Las devoluciones, excepto en casos de huelgas o paros, se realizarán en un plazo de 07 a 30 días hábiles, dependiendo de la complejidad del proceso. Los reembolsos se harán mediante transferencia bancaria BCP o Paypal, y el cliente deberá asumir los cargos de transacción según el método seleccionado.
