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Política de Privacidad

SUMAQ PUREQ ADVENTURES TRAVEL AGENCY CUSCO PERU

Introducción

¡Bienvenido a SUMAQ PUREQ ADVENTURES! Nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la transparencia sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos sus datos personales de acuerdo con la legislación peruana y otras normativas aplicables en materia de protección de datos.

Información que Recopilamos

1. Información Personal

Podemos recopilar y procesar la siguiente información:

  • Nombres y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Fecha de nacimiento
  • Documento de identidad (DNI o pasaporte)
  • Nacionalidad y país de residencia
  • Información de facturación y transacciones para procesar pagos de tours y servicios
  • Preferencias de viaje y requerimientos especiales (dietas, salud, etc.)

2. Datos de Uso y Navegación

Al interactuar con nuestro sitio web, recopilamos automáticamente ciertos datos:

  • Dirección IP y tipo de dispositivo
  • Sistema operativo y navegador utilizado
  • Preferencias de idioma
  • Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clickeados
  • Datos técnicos como informes de fallos o registros de uso
  • Cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario

Cómo Usamos Su Información

Utilizamos su información para los siguientes fines:

1. Prestación de Servicios Turísticos

  • Gestionar reservas de tours, boletos, alojamiento y otros servicios relacionados
  • Comunicarnos con usted sobre itinerarios, confirmaciones y cambios
  • Asistencia previa al viaje, incluyendo requisitos migratorios o de salud
  • Mejorar y personalizar su experiencia antes, durante y después del tour

2. Comunicaciones y Marketing

  • Envío de promociones, novedades y paquetes turísticos personalizados (con su consentimiento)
  • Participación en encuestas, concursos o programas de fidelidad
  • Notificaciones sobre nuevos destinos o experiencias relevantes para usted

3. Análisis y Mejora Continua

  • Analizar el comportamiento de navegación y las tendencias de los clientes
  • Optimizar el diseño y contenido de nuestro sitio web
  • Evaluar la efectividad de nuestras campañas publicitarias (Google Ads, Meta Pixel, etc.)
  • Detectar y corregir problemas técnicos para una experiencia más segura

Compartición de su Información

Solo compartimos su información personal bajo las siguientes condiciones:

  • Proveedores y socios turísticos: operadores locales, hoteles, transportistas y plataformas de pago
  • Requisitos legales: cuando sea necesario por ley, autoridad judicial o normativa aplicable
  • Servicios técnicos y analíticos: empresas que nos ayudan con la seguridad, análisis web o marketing (con políticas de privacidad compatibles)

Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú, usted tiene los siguientes derechos:

1. Acceso

Puede solicitar qué información tenemos sobre usted y cómo la estamos utilizando.

2. Rectificación

Tiene derecho a corregir o actualizar datos inexactos o incompletos.

3. Cancelación (Eliminación)

Puede pedir la eliminación de su información si ya no es necesaria o si retira su consentimiento.

4. Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos, en especial para fines de marketing.

5. Restricción del tratamiento

En determinadas circunstancias, puede solicitar que limitemos el uso de sus datos.

 Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo:

  • Cifrado de datos
  • Almacenamiento seguro
  • Controles de acceso restringido
  • Monitoreo de vulnerabilidades
  • Buenas prácticas de ciberseguridad

Sin embargo, ningún sistema es 100 % infalible, por lo que le recomendamos mantener sus credenciales seguras y notificarnos ante cualquier actividad sospechosa.

Datos de la empresa

Fecha de entrada en vigencia: 15 de junio de 2025